福建︰“最多投一次”陽光信訪
2020年計(ji)劃“普照”bi) 
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談陽光信訪︰
減少群眾訪累 把問題解決在第一線

談陽光信訪︰
減少群眾訪累 把問題解決在第一線

“最多投一次”陽光信訪工(gong)作(zuo)機制,是(shi)今年福建省推進信訪工(gong)作(zuo)制度(du)改革(ge)創新(xin)的一項重(zhong)要舉措(cuo)。

“最多投一次”陽光信訪工(gong)作(zuo)機制主要通過(guo)精準(zhun)投訴、精準(zhun)轉交(jiao)、精準(zhun)研判(pan)、精準(zhun)辦理、精準(zhun)督察、精準(zhun)幫扶、精準(zhun)處置、精準(zhun)問責“八(ba)個精準(zhun)”業務(wu)流(liu)程來(lai)實現(xian),要求(qiu)合理合法事項馬(ma)上辦、簡單事項立(li)即辦,普通事項限時(shi)辦、復(fu)雜(za)事項抓緊(jin)辦,最大限度(du)地把問題解決在第一線、最前沿,盡可能(neng)地把矛盾化解在初(chu)始、在當地,提升群眾初(chu)投事項一次性辦結率(lv),不斷提高信訪工(gong)作(zuo)的質量和效率(lv)。

推動群眾初(chu)信初(chu)訪的合理合法訴求(qiu)一次性處理到位,有xing)?跎偃褐詵美郟 徊教岣 歐霉gong)作(zuo)的質量和效率(lv),履行(xing)好(hao)信訪工(gong)作(zuo)“為民(min)解難、為黨分憂(you)”的初(chu)心(xin)和使(shi)命(ming)。

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談工(gong)作(zuo)法︰
全省縣(xian)鄉(xiang)村建立(li)“信訪評理室(shi)”
保證群眾訴求(qiu)一次性辦結

談工(gong)作(zuo)法︰
全省縣(xian)鄉(xiang)村建立(li)“信訪評理室(shi)”
保證群眾訴求(qiu)一次性辦結

解決問題是(shi)“最多投一次”的核心(xin),效率(lv)是(shi)“最多投一次”的生命(ming)力。為保證群眾合理合法訴求(qiu)一次性辦結,“最多投一次”陽光信訪工(gong)作(zuo)機制堅(jian)持zhong)歐檬孿鍆現(xian)悄neng)辦理與網下落(luo)地解決深度(du)融合,進一步提升信訪工(gong)作(zuo)質量效率(lv)和公信力。

各(ge)級各(ge)部門(men)領導干部在堅(jian)持每月(yue)15日(ri)接待日(ri)制度(du)的基礎上,實行(xing)“ba)拿men)四訪”和“兩奔四重(zhong)”工(gong)作(zuo)法,即開門(men)接訪、進門(men)約訪、登門(men)走訪、上門(men)回訪,奔著矛盾多、問題多的地方去,奔著解決問題、化解積案(an)的目的去,在重(zhong)點(dian)領域、重(zhong)點(dian)群體、重(zhong)點(dian)問題、重(zhong)點(dian)人員(yuan)上下功夫、使(shi)氣力,深入基層進行(xing)一對一huan)錳浮 娑悅婊嶸獺 dian)對點(dian)督辦。在矛盾化解上,廣泛調動社會力量參與信訪矛盾問題化解,在全省縣(xian)鄉(xiang)村推行(xing)建立(li)“信訪評理室(shi)”,實行(xing)“一事一調解、一鄉(xiang)一評理”制度(du)。

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談試點(dian)成效︰
各(ge)試點(dian)初(chu)投事項一次性化解率(lv)平均達94%

談試點(dian)成效︰
各(ge)試點(dian)初(chu)投事項一次性化解率(lv)平均達94%

為穩步推進“最多投一次”陽光信訪工(gong)作(zuo)機制落(luo)實落(luo)地,我省注(zhu)重(zhong)頂層設計(ji),堅(jian)持先行(xing)先試,強化提質增效,2019年4月(yue)開始,在福州市鼓樓區、廈門(men)市湖里區、漳(zhang)州市薌城區、晉江市、光澤縣(xian)5個縣(xian)(市、區)啟動試點(dian)工(gong)作(zuo),探索“最多投一次”的辦理渠道(dao)、程序和tou)椒 N頤牆jiang)在年內對試點(dian)單位工(gong)作(zuo)情況(kuang)進行(xing)總結,完善優化機制,計(ji)劃2020年在全省全面推開。

從you)捌詰氖緣dian)情況(kuang)看,5個試點(dian)單位能(neng)夠主動作(zuo)為,聚力實施,工(gong)作(zuo)成效比(bi)較明顯,已形成較為成熟的運作(zuo)模式(shi)和標準(zhun)體系dan) 哿絲剎僮zuo)可復(fu)制的實踐經驗。

在“最多投一次”機制約束(shu)牽引下,試點(dian)單位初(chu)投事項一次性化解率(lv)平均達94%,同比(bi)提高16%,實現(xian)了高效消減信訪“增量”的目標。試點(dian)單位納入“最多投一次”信訪事項辦理時(shi)限平均為21.8天,同比(bi)提速一倍以上,快于其他未實施該項機制的地區,也快于《信訪條例》規定的15天受理、60天辦理的期限,受理辦理速度(du)實現(xian)整體躍升。各(ge)試點(dian)單位納入“最多投一次”信訪事項及時(shi)受理率(lv)、按期辦結率(lv)均達到100%;信訪事項的群眾評價滿(man)意率(lv)96.5%,高于全省平均水平。

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